QueueMetrics heißt das Call-Center-Tool der NFON Cloud-Telefonanlage, welches Ihnen Werkzeuge zur Analyse von Warteschlangen zur Verfügung stellt.

Echtzeitüberwachung von Warteschlangen und Agenten sind somit kein Problem.
Auch die professionelle Performance-Auswertung und die Erstellung von Berichten zur Betrachtung mehreren Perioden sind im Handumdrehen erledigt.